Actividad

• ¿En qué consiste la sección actividad?

  ¿Qué es la Actividad? La sección de Actividad es desde donde se gestiona todo lo relativo a tus pagos. Aquí puedes ver el estado de pagos, suscripciones, autorizaciones y llamadas IVR, y realizar acciones sobre ellos. Encontrarás la sección Actividad en el bloque Gestión del menú vertical de la izquierda. Desde esta sección accedes a toda la información de pagos a través de 6 pestañas, cada una con su propia subsección: Pagos (https://academy.zrupay.com/es/article/gestionaAlgunos lectores

• Gestionar tus pagos

  ¿Qué es un Pago? Un pago es un cobro o una retención de dinero que se realiza a un cliente, proveniente de un pago único, de una suscripción o de una autorización (tokenización de una tarjeta o método de pago). En esta pantalla solo aparecen los pagos correctamente completados. ¿Cómo localizar un pago? Puedes ver todos tus pagos en la pestaña "Pagos" dentro de la sección "Actividad". 🧐 Así puedes encontrar tanto un pago correspondiente a un pago único, a una suscripción como aAlgunos lectores

• Gestionar tus suscripciones

  ¿Qué es una suscripción? Una suscripción es un cobro recurrente que se realiza automáticamente según el periodo de tiempo configurado. Ten en cuenta que una vez creada una suscripción no puedes modificar su periodo. Si necesitas cambiarlo, tendrás que cancelarla y crear una nueva. Las suscripciones se pueden crear a través del API o enviando un enlace de pago. Para saber cómo crear y enviar un enlace de suscripción, puedes ver esta guía (https://academy.zrupay.com/es/article/crear-un-enlacPocos lectores

• Gestionar tus Autorizaciones

  ¿Qué es una autorización? Una autorización es cuando guardamos de forma segura una tarjeta o método de pago (como PayPal) para poder realizar cobros futuros contra ella sin que el cliente tenga que volver a introducir sus datos. En la pestaña Autorizaciones aparecen todas las autorizaciones confirmadas. Si una autorización aún no está confirmada, la encontrarás en la pestaña Confirmaciones. ¿Cómo localizar una autorización? Puedes ver todas tus autorizaciones en la pestaña "AutAlgunos lectores

• ¿Qué son y cómo gestionar las Operaciones?

  ¿Qué es la pestaña Operaciones? En Operaciones puedes ver todos los movimientos de dinero que se han realizado en tu entorno: cobros, retenciones, capturas, liberaciones y devoluciones. Es una pestaña informativa. Aquí no se realizan acciones, solo se consulta el historial de movimientos. Puedes usar esta pestaña para ver todos los movimientos en un solo lugar, sin tener que entrar en cada pago individualmente a revisar su historial. Puedes saber más sobre la pestaña Pagos en esta guíaPocos lectores

• ¿Qué son y cómo gestionar las Confirmaciones?

  ¿Qué es la pestaña Confirmaciones? En Confirmaciones puedes ver todas las confirmaciones pendientes de que tu cliente complete una acción de pago o autorización. Es una pestaña informativa: aquí no se realizan acciones como devoluciones o cobros, pero sí puedes consultar el historial y las notificaciones de cada confirmación. ¿Cómo localizar una confirmación? En tu panel, asegúrate de que estás en el entorno correcto. Ve a la sección "Actividad" del menú vertical de la izquiePocos lectores

• Llamadas IVR ¿Qué son y qué información veo en Actividad?

  ¿Qué es una llamada IVR? IVR (del inglés Interactive Voice Response) es un sistema telefónico que permite recibir una llamada e interactuar a través de grabaciones de voz. En el sector de los pagos, permite realizar cobros a tus clientes por teléfono de forma segura y cumpliendo los estándares PCI-DSS. Tu cliente es transferido durante la llamada a nuestro sistema IVR y realiza las acciones que has definido previamente: introducir los datos de su tarjeta, el CVV, etc. En ningún momento los dAlgunos lectores

Marketplace

• Sección Marketplace

  ¿Qué es Marketplace en Zru? Marketplace es la sección del panel donde se concentran dos entidades clave del modelo de pagos para plataformas multi-vendedor: Clientes: las personas o empresas finales que operan a través de tu marketplace. Cuentas de pago (también llamadas wallets internamente): los saldos asociados a cada cliente, que pueden estar en distintas monedas y reflejar movimientos como traspasos, comisiones o retiradas. 💡 La creación de clientes y cuentas de pagoPocos lectores

Solicitudes

• Sección solicitudes

  ¿Qué es la sección Solicitudes? La sección Solicitudes es donde se crean y gestionan los enlaces de pago para que tus clientes puedan pagar de forma sencilla y segura. Una solicitud es un enlace que envías a un cliente para que complete un pago, confirme una suscripción o autorice una tarjeta. Una vez que el cliente hace clic y completa la acción, la solicitud queda registrada en el sistema. En Zru existen dos tipos de solicitudes: Enlaces de pago (https://academy.zrupay.comPocos lectores

• Enlaces de pago (de único uso)

  ¿Qué es un Enlace de Pago? Un enlace de pago es de un solo uso. Una vez que un cliente lo confirma (paga, realiza la suscripción o autoriza la tarjeta), ya no puede utilizarse para otro cliente. ¿Cómo crear un Enlace de Pago? Aprende a crear enlaces de pago en esta guía. ¿Cómo localizar un Enlace de Pago? En tu panel, asegúrate de que estás en el entorno correcto. Ve a la sección "Solicitudes"Pocos lectores

• Crear un Enlace de Pago (de único uso)

  Si quieres saber más sobre qué es la sección Solicitudes o qué son los enlaces de pago puedes ver estas guías: Sección Solicitudes Enlaces de pago de único uso ¿Cómo crear un Enlace de Pago? En tu panel, ve al entorno en el que quieres crear el enlace. Ve a la sección Solicitudes del menú vertical de la izquierda. Selecciona la pesAlgunos lectores

• Enlaces multiuso

  ¿Qué es un Enlace multiuso? Un enlace multiuso es un enlace de pago que pueden usar varios clientes. Puedes enviarlo a distintas personas o publicarlo en una web para que cualquiera que acceda pueda pagar a través de él. ¿Cómo crear un Enlace multiuso? Los enlaces multiuso no se pueden crear desde el panel. Si necesitas uno, ponte en contacto con nosotros en hola@zrupay.com. ¿Cómo visualizar los Enlaces multiuso? En tu panel, asegúrate de que estás en ePocos lectores

Estadísticas

• Sección Estadísticas

  ¿En qué consiste la sección Estadísticas? En esta sección puedes ver todas las estadísticas, ya sean de tus ventas o de los errores que se hayan podido producir. ¿Cómo visualizar la sección Estadísticas? En el panel de ZRU, asegúrate de estar en el entorno en el que quieres visualizar las estadísticas. En el menú vertical izquierdo, selecciona "Estadísticas". Te aparecerá la sección con sus dos pestañas: "Estadísticas de ventas" y "Estadísticas de errores". Selecciona la pestañaAlgunos lectores