¿Qué es una suscripción?

Una suscripción es un cobro recurrente que se realiza automáticamente según el periodo de tiempo configurado.

Ten en cuenta que una vez creada una suscripción no puedes modificar su periodo. Si necesitas cambiarlo, tendrás que cancelarla y crear una nueva.

Las suscripciones se pueden crear a través del API o enviando un enlace de pago. Para saber cómo crear y enviar un enlace de suscripción, puedes ver esta guía.

En esta pestaña solo aparecen las suscripciones confirmadas. Si una suscripción aún no está confirmada, la encontrarás en la pestaña Confirmaciones.

¿Cómo localizar una suscripción?

Puedes ver todas tus suscripciones en la pestaña "Suscripciones" dentro de la sección "Actividad".

• En tu panel, asegúrate de que estás en el entorno correcto.
• Ve a la sección "Actividad" del menú vertical de la izquierda.
• Selecciona la pestaña "Suscripciones" de la barra horizontal.
• Puedes localizar la suscripción desplazándote por la lista o usando los filtros:
• El filtro de fecha siempre está visible como chip.
• El filtro de estado te permite ver: Todos los estados, En Espera, Activa, Pausada o Parada.
• Desde el botón "Filtros" puedes añadir chips adicionales.
• Usa el buscador para encontrar una suscripción por ID.
• Una vez localizada, haz clic encima para que se despliegue su información.

¿Qué información tengo de cada suscripción?

Antes de desplegar la suscripción puedes ver:

1. Cuota: importe de la suscripción.
2. Fecha y hora en la que se creó.
3. Método de pago con el que se realiza el cobro.
4. ID externo: el identificador de la suscripción.
5. Cobros: número de cobros realizados sobre el total configurado, en formato n / ∞. El símbolo ∞ indica que la suscripción es ilimitada.
6. Último cobro: fecha y hora del último cobro realizado.
7. Estado: En Espera, Activa, Pausada o Parada.

Cuando despliegas una suscripción puedes ver:

🧐 Para desplegar una suscripción, haz clic sobre ella en la lista.

• Información: tipo de cobro (por ejemplo, "Cobro diario"), período, precio y recurrencia.
• Detalles: método de pago utilizado, fecha de comienzo de la suscripción e IP.
• Acciones (según el estado de la suscripción verás unos u otros botones):
• Pausar: pausa la suscripción. Podrás reactivarla más adelante.
• Activar: reactiva una suscripción que esté pausada.
• Cancelar: cancela la suscripción de forma definitiva. Una vez cancelada no se puede volver a activar y aparecerá como "Parada".
• Logs:
• Historial: visualiza el historial completo de la suscripción, incluyendo cobros, importes, fallos y sus códigos de error.
• Notificaciones: notificaciones enviadas a tus sistemas para esta suscripción.

✋ Una suscripción en estado Parada no puede volver a activarse.

¿Cómo devolver un pago de una suscripción?

Las devoluciones de cobros de suscripciones se gestionan desde la pestaña Pagos, no desde Suscripciones. Sigue esta guía para hacerlo.

¿Cómo pausar, cancelar o activar una suscripción?

• En tu panel, asegúrate de que estás en el entorno correcto.
• Ve a Actividad ▶︎ Suscripciones.
• Localiza la suscripción usando los filtros o el buscador.
• Haz clic sobre ella para desplegar su información.
• Haz clic en el botón correspondiente: Pausar, Activar o Cancelar.
• Confirma la acción en la ventana que aparece.

Actualizado el: 01/05/2026