¿Qué es una autorización?

Una autorización es cuando guardamos de forma segura una tarjeta o método de pago (como PayPal) para poder realizar cobros futuros contra ella sin que el cliente tenga que volver a introducir sus datos.

En la pestaña Autorizaciones aparecen todas las autorizaciones confirmadas. Si una autorización aún no está confirmada, la encontrarás en la pestaña Confirmaciones.

¿Cómo localizar una autorización?

Puedes ver todas tus autorizaciones en la pestaña "Autorizaciones" dentro de la sección "Actividad".

• En tu panel, asegúrate de que estás en el entorno correcto.
• Ve a la sección "Actividad" del menú vertical de la izquierda.
• Selecciona la pestaña "Autorizaciones" de la barra horizontal.
• Puedes localizar la autorización desplazándote por la lista o usando los filtros:
• El filtro de fecha siempre está visible como chip.
• El filtro de estado te permite ver: Todos los estados, Activa o Eliminada.
• Desde el botón "Filtros" puedes añadir chips adicionales.
• Usa el buscador para encontrar una autorización por ID.
• Una vez localizada, haz clic encima para que se despliegue su información.

¿Qué información tengo de cada autorización?

Antes de desplegar la autorización puedes ver:

1. Fecha y hora en la que se realizó.
2. Método de pago con el que se realizó.
3. ID externo: el identificador que definiste al crear la autorización.
4. Estado: Activa o Eliminada.

🧐 Las autorizaciones no muestran columna de importe porque son tokenizaciones, no implican un cobro directo en el momento de crearlas.

Cuando despliegas una autorización puedes ver:

🧐 Para desplegar una autorización, haz clic sobre ella en la lista.

• Información: el texto "Autorización para cargos futuros" junto al ID de la autorización (UUID copiable).
• Detalles: método de pago con el número de tarjeta enmascarado e IP del cliente.
• Acciones (según el estado verás unos u otros botones):
• Cargar: realiza un cobro contra la tarjeta o método de pago autorizado.
• Cancelar: anula la autorización de forma definitiva. Una vez cancelada, aparecerá como "Eliminada" y no podrá reactivarse.
• Logs:
• Historial: historial completo de la autorización con el tipo de operación, importe, fecha y código de error si lo hubiera.
• Notificaciones: notificaciones enviadas a tus sistemas para esta autorización.

¿Cómo realizar un cargo a una autorización?

• Ve a Actividad ▶︎ Autorizaciones.
• Localiza la autorización usando los filtros o el buscador.
• Haz clic sobre ella para desplegar su información.
• Haz clic en el botón Cargar.
• Introduce la cantidad que quieres cobrar y confirma con el botón "Cargar".

🧐 Si el cargo se realiza correctamente, aparecerá en la pestaña Pagos dentro de Actividad. Si no lo ves, consulta el Historial de la autorización para ver el código de error.

¿Cómo cancelar una autorización?

• Ve a Actividad ▶︎ Autorizaciones.
• Localiza la autorización usando los filtros o el buscador.
• Haz clic sobre ella para desplegar su información.
• Haz clic en el botón Cancelar y confirma la acción.

⚠️ Al cancelar una autorización no podrás volver a activarla. Aparecerá como "Eliminada".

¿Cómo devolver un pago de una autorización?

Las devoluciones de cobros realizados sobre una autorización se gestionan desde la pestaña Pagos, no desde Autorizaciones. Sigue esta guía para hacerlo.

Actualizado el: 01/05/2026