Gestión

• ¿Cómo recuperar mi contraseña?

  Si no recuerdas tu contraseña, no te preocupes, es muy sencillo recuperarla. Puedes seguir los siguientes pasos: Ve a la página de inicio del panel (https://downloads.intercomcdn.eu/i/o/10293607/c7433eb5c71b0d444f6cbfca/Captura+de+pantalla+2024-02-08+a+las+10.16.49.png?expires=1752825600&signature=80a26fc06b148b52b47adebea1fe593bPocos lectores

• ¿Cómo cambiar mis datos de facturación?

  Cambiar mis datos de facturación Añadir o modificar la tarjeta a la que realizamos los cobros Si necesitas actualizar los datos de la tarjeta, sigue estos pasos: Desde tu panel de ZRU, en el menú de la esquina superior derecha, haz clic en tu nombre (nombre de usuario). Se despliega un menú, haz clic en "Facturación". Se abre un modal con varios datos: Datos de Facturación, Próxima factura mensual y la lista de las Facturas. Haz clic en "Crear" o "Modificar" aPocos lectores

• ¿Cómo descargar mis facturas?

  Descargar una factura Descargar y visualizar tus facturas mensuales es muy sencillo. En esta guía te mostramos cómo: Desde tu panel de ZRU, en el menú de la esquina superior derecha, haz clic en tu nombre (nombre de usuario). Se despliega un menú, haz clic en "Facturación". Se abre un modal con varios datos: Datos de Facturación, Próxima factura mensual y la lista de las Facturas. En esta lista de Facturas, busca la factura que quieras descargar y haz clic en "DescargarPocos lectores

• ¿Cómo hacer una devolución de un pago?

  ¿En qué consiste hacer una devolución de un pago? Ya sea un cobro de una vez, un cobro de una suscripción o un cobro de una autorización, se gestionan todos desde la pestaña de "Pagos". ¿Cómo realizar la devolución? Desde tu panel, en el menú vertical situado a la izquierda ve a: Actividad ▶︎ Pagos ▶︎ haz clic en el pago al que quieres realizar una devolución. Si no sabes cómo localizar el pago que buscas aquí te contamos cómo (https://academy.zrupay.com/es/artPocos lectores

• ¿Cómo encontrar las denegaciones de una operación?

  ¿Qué es una denegación de una operación? Una denegación es cuando el método de pago rechaza el pago del cliente. ​ Puede deberse a varias razones, como por ejemplo fondos insuficientes, autenticación 3DS no completada o simplemente rechazado por el emisor de la tarjeta. En nuestro panel, las denegaciones aparecen con los códigos de error que se ven aquí: Explicación de los errores en la documentación del API ¿Dónde se ven lasPocos lectores