¿Cómo hacer una devolución de un pago?

Puedes devolver el importe de un pago —total o parcialmente— desde la pestaña Pagos de Actividad. Esto aplica tanto a cobros de pago único como a cobros de suscripción o autorización.

• Ve a Actividad ▶︎ Pagos y localiza el pago que quieres devolver. Si necesitas ayuda para encontrarlo, consulta esta guía.
• Haz clic sobre el pago para desplegarlo.
• Haz clic en el botón "Devolver".
• En el modal que se abre verás el campo Cantidad, precargado con el total del pago. Escribe la cantidad que quieres devolver (puedes hacer una devolución parcial ajustando el importe).
• Si no quieres que se envíe una notificación a tus sistemas, marca el checkbox "Sin enviar notificación a tus sistemas".
• Haz clic en "Devolver" para confirmar.

⚠️ Una vez realizada una devolución total, el botón "Devolver" desaparece y no podrás realizar más devoluciones sobre ese pago.

Puedes aprender más sobre la gestión de pagos en esta guía.

Actualizado el: 01/05/2026