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Gestionar tus Autorizaciones

Descubre qué son las autorizaciones y cómo gestionarlas

Actualizado hace más de una semana

¿Qué es una autorización?

Una autorización es cuando "guardamos" de forma segura una tarjeta o un método de pago como puede ser PayPal.

En la pestaña "Autorizaciones" aparecerán todas las tarjetas (o métodos de pago) contra las que hayas realizado una autorización confirmada (si no estuviera confirmada aún, aparecería en la pestaña "Confirmaciones").


¿Cómo localizar una autorización?

Puedes ver todas tus autorizaciones en la pestaña "Autorización" dentro de la sección "Actividad".

  • En tu panel, asegúrate de que estás en el entorno en el que se ha realizado la autorización

  • Ve a la sección "Actividad" del menú vertical de la izquierda

  • Selecciona la pestaña "Autorizaciones" de la barra horizontal

  • Puedes localizar la autorización que deseas desplazándote por la lista que aparece, o bien:

    • con el buscador de fecha "Desde" y "Hasta"

    • con el buscador de "Estado" (Activa, Eliminada)

    • con el buscador de "Moneda"

    • con el buscador en el que puedes insertar el ID de autorización

  • Una vez encontrada la autorización que quieres gestionar, haz clic encima para que se despliegue su información.


¿Qué información tengo de cada autorización?

Antes de desplegar la autorización puedes ver la siguiente información:

  1. Fecha y hora en la que se ha realizado la autorización

  2. Método de pago o procesador con el que se ha realizado

  3. ID externo: es el identificador que has puesto al crear la autorización

  4. Estado: El estado de la autorización. Puede estar: Activa o Eliminada

Cuando despliegas una autorización puedes ver la siguiente información:

🧐 Para desplegar una autorización, haz simplemente clic en ella.

  • Información: aparece el ID de la Autorización (el ID que representa la autorización en nuestro sistema)

  • Detalles: aparece el ID Externo (ID que has definido al crear la autorización) y el número de la tarjeta enmascarada

  • Extra: cualquier dato Extra enviado al crear la autorización

  • Acciones (según en qué estado tengas la autorización verás alguno de estos botones):

    • Cargar: cargar un monto a la tarjeta o método de pago autorizado

    • Cancelar: para cancelar la autorización. Al cancelarla, no se podrá volver a activar de nuevo y aparecerá como "Eliminada".

  • Logs

    • Historial: aquí puedes visualizar el historial de la autorización.
      Para ello haz clic en "Historial" y se desplegará todo el historial:
      Podrás ver el tipo de operación, la cantidad cobrada, si ha habido un fallo y en su caso, el código de error, la fecha en la que se realiza la operación

    • Notificaciones: son las notificaciones que envía nuestra plataforma a tus sistemas. Se envían a la URL definida en el campo "notify_url" al crear la autorización.


¿Cómo devolver un pago de una autorización?

Si quieres devolver uno o varios pagos de una autorización debes gestionarlo desde la pestaña "Pagos".
Para ello sigue esta guía.


¿Cómo cancelar una autorización?

Cancelar una autorización: cuando cancelas la autorización ya no puedes activarla de nuevo más adelante desde el panel.

Para cancelar una autorización:

  • En tu panel, asegúrate de que estás en el entorno en el que se ha realizado la autorización

  • Ve a la sección "Actividad" del menú vertical de la izquierda

  • Selecciona la pestaña "Autorizaciones" de la barra horizontal

  • Localiza la autorización gracias a la Fecha, el estado la moneda o el buscador de la derecha

  • Una vez localizada la autorización, haz clic encima para que se despliegue su información

  • Si quieres cancelar la autorización, haz clic en el botón "Cancelar".

  • Te aparecerá una ventana en la que te pediremos que confirmes la acción que quieres realizar. Confirma con el botón.


¿Cómo realizar un cargo a una autorización?

Cargar: consiste en realizar un cargo a una tarjeta o método de pago que tienes autorizado.

Para cargar una autorización:

  • En tu panel, asegúrate de que estás en el entorno en el que se ha realizado la autorización.

  • Ve a la sección "Actividad" del menú vertical de la izquierda.

  • Selecciona la pestaña "Autorizaciones" de la barra horizontal.

  • Localiza la autorización gracias a la Fecha, el estado la moneda o el buscador de la derecha.

  • Una vez localizada la autorización, haz clic encima para que se despliegue su información.

  • Haz clic en el botón "Cargar".

  • Te aparecerá una ventana. Inserta la cantidad que quieres cargar. Confirma con el botón "Cargar". Este cargo aparecerá en la pestaña "Pagos" dentro de "Actividad" si realiza el cobro correctamente, si no lo ves, puedes ir al Historial de la autorización para ver el código de error.

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