¿Qué es una suscripción?
Una suscripción es un cobro recurrente, es decir, un cobro que se crea y se cobra según el periodo de tiempo que se haya decidido previamente.
Ten en cuenta que cuando creas una suscripción a través de ZRU, no puedes modificar el periodo. Tienes que cancelar la suscripción y volver a crear otra con el nuevo periodo de tiempo que desees.
Tus suscripciones se pueden crear a través del API o desde el propio panel.
Para crear una suscripción y enviarla por Enlace de Pago, puedes ver esta guía.
En está sección solo aparecen las suscripciones confirmadas, si no estuviera confirmada aún, aparecería en la pestaña "Confirmaciones".
¿Cómo localizar una suscripción?
Puedes ver todas tus suscripciones en la pestaña "Suscripciones" dentro de la sección "Actividad".
En tu panel, asegúrate de que estás en el entorno en el que se ha realizado la suscripción
Ve a la sección "Actividad" del menú vertical de la izquierda
Selecciona la pestaña "Suscripciones" de la barra horizontal
Puedes localizar la suscripción que deseas desplazándote por la lista que aparece, o bien:
con el buscador de fecha "Desde" y "Hasta"
con el buscador de "Estado" (En Espera, Activa, Pausada, Parada)
con el buscador de "Moneda"
con el buscador en el que puedes insertar el ID de suscripción
Una vez encontrada la suscripción que quieres gestionar, haz clic encima para que se despliegue su información.
¿Qué información tengo de cada suscripción?
Antes de desplegar el pago puedes ver la siguiente información:
Fecha y hora en la que se ha realizado la suscripción
Método de pago con el que se ha realizado
ID externo: es el identificador de la suscripción
Cobros: Aquí aparece el número de cobros que se han realizado (cifra de la izquierda) y el número de cobros que totales a realizar (cifra de la derecha)
Último cobro: Fecha y hora en la que se realizó el último cobro
Cuota: Cuota de la suscripción
Estado: El estado de la suscripción. puede estar: En Espera, Activa, Pausada o Parada
Cuando despliegas un pago puedes ver la siguiente información:
🧐 Para desplegar una suscripción, haz simplemente clic en ella.
Información: tienes el nombre de la suscripción, el precio y la recurrencia
Detalles: aparece datos relacionados con el método de pago utilizado así como la fecha de comienzo de la suscripción
Extra: cualquier dato Extra enviado al crear la suscripción
Acciones (según en qué estado tengas la suscripción verás alguno de estos botones):
Activar: activar la suscripción (si está actualmente pausada)
✋ Una suscripción Parada no puede activarse de nuevoPausar: pausar la suscripción (si está actualmente activa)
Cancelar: para cancelar la suscripción. Al cancelarla, no se podrá volver a activar de nuevo y aparecerá como "Parada".
Logs
Historial: aquí puedes visualizar el historial de la suscripción.
Para ello haz clic en "Historial" y se desplegará todo el historial:
Podrás ver el tipo de operación, la cantidad cobrada, si ha habido un fallo y en su caso, el código de error, la fecha en la que se realiza la operaciónNotificaciones: son las notificaciones que envía nuestra plataforma a tus sistemas. Se envían a la URL definida en el campo "notify_url" al crear la suscripción.
¿Cómo devolver un pago de una suscripción?
Si quieres devolver uno o varios pagos de una suscripción debes gestionarlo des la pestaña "Pagos".
Para ello sigue esta guía.
¿Cómo pausar, cancelar o activar una suscripción?
Pausar una suscripción: cuando pausas la suscripción puedes activarla de nuevo más adelante.
Cancelar una suscripción: cuando cancelas la suscripción ya no puedes activarla de nuevo más adelante.
Activar una suscripción: te permite activar una suscripción cuando esté pausada
Para activar, cancelar o pausar una suscripción:
En tu panel, asegúrate de que estás en el entorno en el que se ha realizado la suscripción
Ve a la sección "Actividad" del menú vertical de la izquierda
Selecciona la pestaña "Suscripciones" de la barra horizontal
Localiza la suscripción gracias a la Fecha, el estado la moneda o el buscador de la derecha
Una vez localizada la suscripción, haz clic encima para que se despliegue su información
Si quieres activar, pausar o cancelar la suscripción, haz clic en el botón correspondiente.
Te aparecerá una ventana en la que te pediremos que confirmes la acción que quieres realizar. Confirma con el botón.