Desde tu panel, en el menú vertical situado a la izquierda ve a: Actividad ▶︎ Pagos ▶︎ haz clic en el pago al que quieres realizar una devolución. Si no sabes cómo localizar el pago que buscas aquí te contamos cómo.

Se desplegará la información del pago

Haz clic en el botón Devolver, y se abrirá esta ventana:

Haz clic encima de la cantidad y selecciona con las flechas que aparecerán (o bien escribe manualmente) la cantidad que quieras devolver (puedes hacer tanto una devolución total como parcial)

Una vez hayas puesto la cantidad que quieras devolver, haz clic en el botón "Devolver"

Aparecerá un mensaje de confirmación "La operación se ha realizado con éxito"

Si actualizas la página verás que te aparece un botón para enviar un recibo de devolución.

Si lo deseas, haz clic en "Enviar recibo de devolución", introduce el correo electrónico de tu cliente, y haz clic en "Enviar recibo de devolución".

Se enviará un recibo