Gestão de pagamentos | Zru Academy

Atividade

O que é a secção Atividade?
A secção Atividade é onde gere tudo relacionado com os seus pagamentos. Encontra-a no bloco GESTÃO do menu lateral esquerdo. Acede a todas as informações através de 6 separadores: Pagamentos Subscrições Autorizações Operações Confirmações Chamadas IVR Pode eliminar dados? Não, não é possível eliminar dados desta secção. Descarregar o CSV Vá a Atividade, selecione a subsecção e clique em «Exportar ficheiro CSV».Poucos leitores
Gerir os seus pagamentos
O que é um pagamento? Um pagamento é uma transação processada com sucesso. Como encontrar um pagamento Vá a Atividade ▶︎ separador «Pagamentos». Utilize os filtros: chip Data, Todos os estados, botão Filtros e barra de pesquisa. Como reembolsar um pagamento? Localize o pagamento e clique nele para expandir. Clique em «Reembolsar», introduza o montante e clique em «Reembolsar». ⚠️ Após um reembolso total, o botão «Reembolsar» desaparece.Poucos leitores
Gerir as suas assinaturas
O que é uma assinatura? Uma assinatura é um débito recorrente processado automaticamente. Como encontrar uma assinatura Vá a Atividade ▶︎ Subscrições. Utilize os filtros: chip Data, Todos os estados: Pendente, Ativo, Em pausa, Parado. Ações disponíveis Pausar, Ativar ou Cancelar (conforme o estado atual). ✋ Uma assinatura Parada não pode ser reativada.Poucos leitores
Gerir as suas Autorizações
O que é uma autorização? Uma autorização consiste em armazenar de forma segura um cartão ou método de pagamento para permitir débitos futuros. Como encontrar uma autorização Vá a Atividade ▶︎ Autorizações. Filtros: chip Data, Todos os estados: Ativo ou Eliminado. Ações disponíveis Debitar: efetuar um pagamento no cartão autorizado. Cancelar: cancelar definitivamente a autorização. ⚠️ O cancelamento é definitivo e irreversível.Poucos leitores
O que são as Operações e como geri-las?
O que é o separador Operações? Em Operações pode ver todos os movimentos de dinheiro no seu ambiente: débitos, retenções, capturas, liberações e reembolsos. É um separador informativo — não se efetuam ações aqui. Como encontrar uma operação Vá a Atividade ▶︎ Operações. Filtros: chip Data, Todas as operações: Débito, Retenção, Captura, Liberação ou Reembolso.Poucos leitores
O que são as Confirmações e como geri-las?
O que é o separador Confirmações? Em Confirmações pode ver todas as confirmações pendentes de um cliente completar uma ação de pagamento. É um separador informativo. Como encontrar uma confirmação Vá a Atividade ▶︎ Confirmações. Filtros: chip Data, Todos os estados: Pendente, Concluído, Cancelado ou Expirado.Poucos leitores
Chamadas IVR (Atividade)
O que é uma chamada IVR? O IVR (Interactive Voice Response) é um sistema telefónico que permite cobrar pagamentos por telefone de forma segura. No separador Chamadas IVR da Atividade, só pode consultar o histórico de chamadas. Como encontrar uma chamada IVR Vá a Atividade ▶︎ Chamadas IVR. Filtros: chip Data, Concluído: Todos, Sim ou Não.Poucos leitores

Marketplace

Secção Marketplace
A secção Marketplace está disponível para empresas que operam num modelo marketplace. A partir daqui pode gerir: Clientes: os vendedores ou participantes do seu marketplace. Contas de pagamento: as contas para onde os fundos são distribuídos. 🧐 Esta secção só é visível se o seu ambiente estiver configurado como marketplace. Contacte-nos em soporte@zrupay.com.Poucos leitores

Pedidos

Estatísticas

Secção Estatísticas
O que é a secção Estatísticas? A secção Estatísticas oferece uma visão detalhada do desempenho do seu ambiente: volume de vendas, taxa de aceitação, distribuição de erros, etc. Vistas disponíveis Vendas Volume total, reembolsos, número de pagamentos e ticket médio. Erros Distribuição dos erros de pagamento. Útil para identificar quais processadores ou métodos têm mais falhas. Filtros de data Chip Data, toggle Diário / Mensal, Comparar e Moeda.Poucos leitores