Gerir os seus pagamentos
O que é um pagamento?
Um pagamento é uma transação processada com sucesso. Aparece no separador Pagamentos depois de o cliente completar a ação.
Como encontrar um pagamento
- No painel, vá a Atividade ▶️ Pagamentos.
- Use os filtros para refinar:
- Data: sempre visível como chip.
- Todos os estados: filtre por Concluído, Reembolsado, etc.
- Botão Filtros: adicione chips por Tipo, Moeda, etc.
- Barra de pesquisa: pesquise por ID, ID Externo, e-mail ou número de cartão.
Que informação está disponível para cada pagamento?
Antes de expandir:
- Total: montante do pagamento.
- Data e hora do processamento.
- Método de pagamento utilizado.
- ID Externo.
- Tipo de pagamento: pagamento único, assinatura ou autorização.
- Estado: Concluído, Reembolsado, Parcialmente reembolsado.
Personalize as colunas da sua tabela
Pode adicionar colunas adicionais e reordenar as existentes.
- Clique no menu «...» no canto superior direito da tabela.
- Verá as colunas ativas. Algumas são fixas (Total, Data e hora, Estado) e não podem ser modificadas nem removidas.
- Para remover uma coluna, passe o rato sobre ela e clique no X que aparece.
- Para adicionar uma coluna, clique em «+ Adicionar coluna». Abre-se a lista Nova propriedade com as colunas que ainda não tem ativas. As propriedades adicionais disponíveis são: ID, E-mail, Conexão, Total capturado, Total congelado, Total reembolsado, Cartão e Código.
- Para reordenar, arraste e largue cada coluna na ordem que preferir.
Ao expandir um pagamento:
- Informações: detalhe com colunas Nome, Preço e Recorrência.
- Detalhes: ID VENDA, MÉTODO DE PAGAMENTO com número mascarado, NOME NO MÉTODO DE PAGAMENTO, MARCA DO CARTÃO, HASH ÚNICO DO CARTÃO, ID MÉTODO DE PAGAMENTO e IP.
- Estado do pagamento: Capturado, Retido, Reembolsado e Total.
- Ações: Reembolsar, Bloquear e Enviar recibo.
- Logs: Histórico e Notificações.
Como reembolsar um pagamento?
- Localize o pagamento em Atividade ▶️ Pagamentos e clique nele para expandir.
- Clique em «Reembolsar».
- O campo Montante está pré-preenchido com o total. Insira o montante a reembolsar.
- Clique em «Reembolsar» para confirmar.
⚠️ Após um reembolso total, o botão «Reembolsar» desaparece.
Actualizado em: 11/08/2026
Obrigado!