¿En qué consiste la autenticación con doble factor?

La autenticación con doble factor, también llamada 2FA o autenticación en dos pasos, es una medida de seguridad que pide dos formas distintas de identificación al iniciar sesión: tu contraseña y un código adicional que genera una app en tu móvil.

Esto permite proteger aún más tu cuenta de Zru.

🧐 Si la activas, tu contraseña del panel deja de caducar cada 90 días. Te lo explicamos en esta guía.

Qué necesitas antes de empezar

Una app de autenticación en el móvil que genere códigos TOTP. El panel te sugiere Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Authy, pero funciona cualquier app TOTP, incluidos gestores de contraseñas como 1Password.

¿Cómo activar la autenticación en dos pasos?

• Haz clic en tu avatar, en la esquina superior derecha, y selecciona Mi cuenta.
• Baja hasta Credenciales y seguridad y activa el interruptor de Autenticación en dos pasos.
• Se abre un asistente con tres pasos: Instalar app, Escanear QR y Verificar.

Paso 1. Instalar app

• Si aún no tienes ninguna app, instala una de las que te sugiere el panel.
• Si ya la tienes, haz clic en Ya tengo una app instalada.

Paso 2. Escanear QR

• Abre tu app de autenticación, pulsa la opción de escanear código y apunta al QR.
• Si no puedes escanear, copia el código que aparece debajo del QR e introdúcelo manualmente en la app.
• Haz clic en Ya lo he escaneado.

Paso 3. Verificar

• Escribe el código de 6 dígitos que te muestra la app en las casillas de Código de autenticación. Avanzan solas a medida que escribes y también puedes pegar el código completo de una vez.
• Haz clic en Activar autentificación.

⚠️ Al terminar verás tus códigos de recuperación una única vez. Guárdalos en un lugar seguro: son la única forma de recuperar tu cuenta si pierdes el acceso a la app de autenticación.

🧐 Este es el mismo asistente que verás si el panel te pide resolver una contraseña caducada.

¿Cómo desactivar la autenticación en dos pasos?

• Haz clic en tu avatar ▶︎ Mi cuenta.
• Baja hasta Credenciales y seguridad y desactiva el interruptor de Autenticación en dos pasos.
• Introduce el código que te da tu app y confirma.

✋ Si la desactivas, tu contraseña vuelve a caducar cada 90 días.

Actualizado el: 18/08/2026