O que é a autenticação de dois fatores?

A autenticação de dois fatores, também conhecida como 2FA ou autenticação em dois passos, é uma medida de segurança que pede duas formas diferentes de identificação ao iniciar sessão: a sua palavra-passe e um código adicional gerado por uma aplicação no seu telemóvel.

Isso permite proteger ainda mais a sua conta Zru.

🧐 Se a ativar, a sua palavra-passe do painel deixa de caducar a cada 90 dias. Explicamos porquê neste guia.

O que precisa antes de começar

Uma aplicação de autenticação no telemóvel que gere códigos TOTP. O painel sugere-lhe Google Authenticator, Microsoft Authenticator e Authy, mas funciona qualquer aplicação TOTP, incluindo gestores de palavras-passe como o 1Password.

Como ativar a autenticação em dois passos

• Clique no seu avatar, no canto superior direito, e selecione «A minha conta».
• Faça scroll até «Credenciais e segurança» e ative o interruptor de «Autenticação em dois passos».
• Abre-se um assistente com três passos: «Instalar aplicação», «Ler QR» e «Verificar».

Passo 1. Instalar aplicação

• Se ainda não tem nenhuma aplicação, instale uma das que o painel sugere.
• Se já tem uma, clique em «Já tenho uma aplicação instalada».

Passo 2. Ler QR

• Abra a sua aplicação de autenticação, escolha a opção de ler código e aponte para o QR.
• Se não conseguir ler, copie o código que aparece abaixo do QR e insira-o manualmente na aplicação.
• Clique em «Já o li».

Passo 3. Verificar

• Escreva o código de 6 dígitos que a aplicação lhe mostra nas casas de «Código de autenticação». Avançam sozinhas à medida que escreve e também pode colar o código completo de uma vez.
• Clique em «Ativar autenticação».

⚠️ No final verá os seus códigos de recuperação uma única vez. Guarde-os num local seguro: são a única forma de recuperar a sua conta se perder o acesso à aplicação de autenticação.

🧐 Este é o mesmo assistente que verá se o painel lhe pedir para resolver uma palavra-passe caducada.

Como desativar a autenticação em dois passos

• Clique no seu avatar ▶︎ «A minha conta».
• Faça scroll até «Credenciais e segurança» e desative o interruptor de «Autenticação em dois passos».
• Insira o código que a sua aplicação lhe dá e confirme.

✋ Se a desativar, a sua palavra-passe volta a caducar a cada 90 dias.

Actualizado em: 18/08/2026