Gestion

• Comment récupérer mon mot de passe ?

  Allez sur la page de connexion. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez votre e-mail et cliquez sur « Continuer ». Ouvrez l'e-mail reçu et cliquez sur « Nouveau mot de passe ». Saisissez votre nouveau mot de passe et cliquez sur « Continuer ».Peu de lectures

• Comment modifier mes données de facturation ?

  Cliquez sur votre avatar en haut à droite et sélectionnez « Facturation » sous le bloc Entreprise. Changer la carte Cliquez sur « Modifier » à côté de Carte. Changer les données fiscales Cliquez sur « Modifier » à côté de Données de Facturation et mettez à jour les champs.Peu de lectures

• Comment télécharger mes factures ?

  Cliquez sur votre avatar en haut à droite et sélectionnez « Facturation » sous le bloc Entreprise. Dans l'Historique des factures, cliquez sur « Télécharger » sur la ligne souhaitée. La facture se télécharge en PDF.Peu de lectures

• Comment effectuer un remboursement ?

  Allez à Activité ▶︎ Paiements, trouvez le paiement et cliquez dessus. Cliquez sur « Rembourser », saisissez le montant et confirme. ⚠️ Après un remboursement total, le bouton « Rembourser » disparaît.Peu de lectures

• Comment trouver les refus ?

  Les refus se trouvent dans l'onglet Confirmations dans Activité. Allez à Activité ▶︎ Confirmations, cliquez sur la ligne. Dans Logs ▶︎ Historique, la colonne Code d'erreur affiche le code MC2P. Consultez la signification sur docs.zrupay.com/tools/errors.Peu de lectures