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¿Cómo hacer una devolución de un pago?

¿En qué consiste hacer una devolución de un pago?


Ya sea un cobro de una vez, un cobro de una suscripción o un cobro de una autorización, se gestionan todos desde la pestaña de "Pagos".



¿Cómo realizar la devolución?


  • Desde tu panel, en el menú vertical situado a la izquierda ve a: Actividad ▶︎ Pagos ▶︎ haz clic en el pago al que quieres realizar una devolución. Si no sabes cómo localizar el pago que buscas aquí te contamos cómo.
  • Se desplegará la información del pago
  • Haz clic en el botón Devolver, y se abrirá esta ventana:



  • Haz clic encima de la cantidad y selecciona con las flechas que aparecerán (o bien escribe manualmente) la cantidad que quieras devolver (puedes hacer tanto una devolución total como parcial)
  • Una vez hayas puesto la cantidad que quieras devolver, haz clic en el botón "Devolver"
  • Aparecerá un mensaje de confirmación "La operación se ha realizado con éxito"
  • Si actualizas la página verás que te aparece un botón para enviar un recibo de devolución.
  • Si lo deseas, haz clic en "Enviar recibo de devolución", introduce el correo electrónico de tu cliente, y haz clic en "Enviar recibo de devolución".
  • Se enviará un recibo


Puedes aprender más sobre cómo gestionar tus Pagos en esta guía.

Actualizado el: 18/07/2025

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