Gérer vos paiements

Qu'est-ce qu'un paiement ?

Un paiement est une transaction traitée avec succès. Il apparaît dans l'onglet Paiements une fois que le client a complété l'action.

Dans votre tableau de bord, assurez-vous d'être dans le bon environnement.
Allez à Activité dans le menu latéral gauche.
Sélectionnez l'onglet « Paiements ».
Utilisez les filtres pour affiner :
- Date : toujours visible en tant que chip.
- Tous les états : filtrez par Terminé, Remboursé, Partiellement remboursé, etc.
- Bouton Filtres : ajoutez des chips pour Type, Devise, etc.
- Barre de recherche : recherchez par ID, ID Externe, e-mail ou numéro de carte.

Localisez le paiement dans Activité ▶︎ Paiements.
Cliquez dessus pour le développer.
Cliquez sur « Rembourser ».
Dans la fenêtre modale, le champ Montant est prérempli avec le total. Saisissez le montant à rembourser (les remboursements partiels sont autorisés).
Si vous ne souhaitez pas envoyer de notification à vos systèmes, cochez « Sans envoyer de notification à vos systèmes ».
Cliquez sur « Rembourser » pour confirmer.

⚠️ Après un remboursement total, le bouton « Rembourser » disparaît et aucun autre remboursement ne peut être effectué sur ce paiement.

Mis à jour le : 03/05/2026

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