Qu'est-ce qu'un appel IVR ?

L'IVR (Interactive Voice Response) est un système téléphonique qui permet de recevoir un appel et d'interagir via des enregistrements vocaux.

Dans les paiements, il permet d'encaisser vos clients par téléphone de manière sécurisée et conforme aux normes PCI-DSS.

Dans l'onglet Appels IVR de l'Activité, vous pouvez uniquement consulter l'historique des appels.

Pour configurer l'IVR (textes, langues, etc.), allez dans Configuration ▶︎ IVR.

Comment trouver un appel IVR

• Allez à Activité ▶︎ Appels IVR.
• Utilisez les filtres :
• • Chip Date (toujours visible).
  • Terminé : Tous, Oui ou Non.
  • Bouton Filtres pour des chips supplémentaires.
• Cliquez sur un appel pour le développer.

Mis à jour le : 03/05/2026