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# Secção Estatísticas

# O que contém a seção Estatísticas?

Nesta seção você pode consultar as métricas do seu ambiente organizadas em quatro abas: **Vendas**, **Otimização**, **Segurança e Fraude** e **Tokenização**.

- Acesse o menu vertical à esquerda e selecione **Estatísticas**.
- Você verá quatro abas na parte superior.

# Filtros do cabeçalho

As quatro abas compartilham os mesmos filtros no cabeçalho:

- **Data**: chip sempre visível para selecionar o período.
- **Granularidade**: escolha como agrupar os dados nos gráficos: Diário, Semanal, Mensal ou Anual.
- **Comparar**: compare o período atual com outro. Você tem 8 opções: Semana atual, Semana anterior, Mês atual, Mês anterior, Ano atual, Ano anterior, Período anterior (relativo ao intervalo selecionado) e Personalizado.

# Aba Vendas

A aba **Vendas** exibe os dados de faturamento do seu ambiente.

No topo você encontrará dois KPIs com sua evolução:

- **Total de pagamentos concluídos**
- **Total de reembolsos**

À direita, o bloco **Distribuição por moeda** mostra duas visualizações: **Pagamentos concluídos** e **Reembolsos**. Ele indica qual porcentagem do volume corresponde a cada moeda ativa no seu ambiente.

Abaixo, na seção **Vendas por moeda**, selecione a moeda que deseja analisar. As moedas principais (EUR, USD, BRL) aparecem por padrão; o botão **"..."** exibe as demais moedas configuradas no seu ambiente.

Para a moeda selecionada você verá **7 gráficos**:

1. **Volume de vendas**
2. **Valor médio**
3. **Pagamentos concluídos**
4. **Volume de reembolsos**
5. **Reembolsos realizados**
6. **Volume em comissões**
7. **Receita líquida**

# Aba Otimização

A aba **Otimização** exibe o desempenho dos seus pagamentos e checkouts.

## Pagamentos

- **Taxa de aceitação**: indicador circular com o percentual de pagamentos aceitos sobre o total tentado, com sua evolução temporal.
- **Rejeições**: número de pagamentos rejeitados no período.
- **Operações recuperadas**: pagamentos concluídos após uma falha inicial (fallback ou nova tentativa).
- **Erros por tipo**: tabela com código de erro MC2P, descrição do tipo de erro, número de ocorrências e percentual do total.

## Checkouts

- **Taxa de conversão**: percentual de sessões de checkout que resultaram em um pagamento concluído.
- **Taxa de rejeição**: percentual de sessões de checkout abandonadas sem nenhuma tentativa de pagamento.

> 🧐 A taxa de aceitação mede o que acontece no processador; a taxa de conversão mede o que acontece no checkout antes de chegar ao processador.

# Aba Segurança e Fraude

A aba **Segurança e Fraude** exibe as métricas relacionadas à autenticação 3DS e à atividade fraudulenta do seu ambiente.

## 3D Secure Agnóstico

- **Taxa de sucesso**: percentual de autenticações 3DS concluídas com sucesso.
- **Operações**: total de operações tentadas e bem-sucedidas no período.
- **Challenges**: tentativas e sucessos de autenticações com challenge (o titular deve concluir uma verificação ativa).
- **Frictionless**: tentativas e sucessos de autenticações frictionless (sem interação do titular).

## Fraude

- **Taxa de fraude**: percentual de operações sinalizadas como fraudulentas sobre o total.
- **Operações bloqueadas**: número de operações bloqueadas pelas regras de fraude configuradas no seu ambiente.

> 🧐 Para configurar as regras que bloqueiam operações, consulte o artigo [Configurar as regras de fraude](https://academy.zrupay.com/pt/article/configurar-as-regras-de-fraude-kwwr5f/).

# Aba Tokenização

A aba **Tokenização** exibe o uso e o desempenho dos network tokens no seu ambiente.

## Network Token

- **Total de cartões com network token**: número de cartões que já possuem um network token ativo.
- **Taxa de sucesso**: percentual de tentativas de tokenização que geraram um token válido.
- **Rejeições**: tentativas de habilitar network token em um cartão que foram rejeitadas.
- **Operações concluídas**: gráfico de barras comparando operações concluídas **Com Network Token** (azul escuro) e **Sem Network Token** (azul claro).

> 🧐 Os network tokens são atualizados automaticamente quando um cartão expira ou é renovado, reduzindo rejeições causadas por dados de cartão desatualizados.