> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://academy.zrupay.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Section Statistiques

# Que contient la section Statistiques ?

Cette section vous permet de consulter les métriques de votre environnement organisées en quatre onglets : **Ventes**, **Optimisation**, **Sécurité et Fraude** et **Tokenisation**.

- Allez dans le menu vertical à gauche et sélectionnez **Statistiques**.
- Vous verrez quatre onglets en haut de la page.

# Filtres de l'en-tête

Les quatre onglets partagent les mêmes filtres dans l'en-tête :

- **Date** : puce toujours visible pour sélectionner la période.
- **Granularité** : choisissez comment regrouper les données dans les graphiques : Quotidien, Hebdomadaire, Mensuel ou Annuel.
- **Comparer** : comparez la période actuelle avec une autre. Vous avez 8 options : Semaine en cours, Semaine précédente, Mois en cours, Mois précédent, Année en cours, Année précédente, Période précédente (relative à la plage sélectionnée) et Personnalisé.

# Onglet Ventes

L'onglet **Ventes** affiche les données de facturation de votre environnement.

En haut vous trouverez deux KPIs avec leur évolution :

- **Total des paiements complétés**
- **Total des remboursements**

À droite, le bloc **Distribution par devise** affiche deux vues : **Paiements complétés** et **Remboursements**. Il indique quel pourcentage du volume correspond à chaque devise active dans votre environnement.

En dessous, dans la section **Ventes par devise**, sélectionnez la devise que vous souhaitez analyser. Les principales devises (EUR, USD, BRL) apparaissent par défaut ; le bouton **"..."** affiche les autres devises configurées dans votre environnement.

Pour la devise sélectionnée, vous verrez **7 graphiques** :

1. **Volume des ventes**
2. **Montant moyen**
3. **Paiements complétés**
4. **Volume des remboursements**
5. **Remboursements effectués**
6. **Volume des commissions**
7. **Revenus nets**

# Onglet Optimisation

L'onglet **Optimisation** affiche la performance de vos paiements et de vos checkouts.

## Paiements

- **Taux d'acceptation** : indicateur circulaire avec le pourcentage de paiements acceptés sur le total des tentatives, avec son évolution temporelle.
- **Rejets** : nombre de paiements rejetés sur la période.
- **Opérations récupérées** : paiements complétés après un échec initial (fallback ou nouvelle tentative).
- **Erreurs par type** : tableau avec le code d'erreur MC2P, la description du type d'erreur, le nombre d'occurrences et le pourcentage du total.

## Checkouts

- **Taux de conversion** : pourcentage de sessions de checkout qui ont abouti à un paiement complété.
- **Taux de rebond** : pourcentage de sessions de checkout abandonnées sans aucune tentative de paiement.

> 🧐 Le taux d'acceptation mesure ce qui se passe au niveau du processeur ; le taux de conversion mesure ce qui se passe dans le checkout avant d'atteindre le processeur.

# Onglet Sécurité et Fraude

L'onglet **Sécurité et Fraude** affiche les métriques liées à l'authentification 3DS et à l'activité frauduleuse de votre environnement.

## 3D Secure Agnostique

- **Taux de réussite** : pourcentage d'authentifications 3DS complétées avec succès.
- **Opérations** : total des opérations tentées et réussies sur la période.
- **Challenges** : tentatives et succès des authentifications avec challenge (le titulaire doit compléter une vérification active).
- **Frictionless** : tentatives et succès des authentifications frictionless (sans interaction du titulaire).

## Fraude

- **Taux de fraude** : pourcentage d'opérations signalées comme frauduleuses sur le total.
- **Opérations bloquées** : nombre d'opérations bloquées par les règles de fraude configurées dans votre environnement.

> 🧐 Pour configurer les règles qui bloquent des opérations, consultez l'article [Configurer les règles de fraude](https://academy.zrupay.com/fr/article/configurer-les-regles-de-fraude-8awnfy/).

# Onglet Tokenisation

L'onglet **Tokenisation** affiche l'utilisation et les performances des network tokens dans votre environnement.

## Network Token

- **Total des cartes avec network token** : nombre de cartes disposant déjà d'un network token actif.
- **Taux de réussite** : pourcentage de tentatives de tokenisation ayant généré un token valide.
- **Rejets** : tentatives d'activation d'un network token sur une carte qui ont été rejetées.
- **Opérations complétées** : graphique à barres comparant les opérations complétées **Avec Network Token** (bleu foncé) et **Sans Network Token** (bleu clair).

> 🧐 Les network tokens se mettent à jour automatiquement lorsqu'une carte expire ou est renouvelée, ce qui réduit les rejets dus à des données de carte obsolètes.