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# Appels IVR (Activité)

# Qu'est-ce qu'un appel IVR ?
L'IVR (Interactive Voice Response) est un système téléphonique qui permet de recevoir un appel et d'interagir via des enregistrements vocaux.
Dans les paiements, il permet d'encaisser vos clients par téléphone de manière sécurisée et conforme aux normes PCI-DSS.
Dans l'onglet **Appels IVR** de l'Activité, vous pouvez uniquement consulter l'historique des appels.
Pour configurer l'IVR (textes, langues, etc.), allez dans **Configuration** ▶︎ **IVR**.
# Comment trouver un appel IVR
- Allez à **Activité** ▶︎ **Appels IVR**.
- Utilisez les filtres :
	- Chip **Date** (toujours visible).
	- **Terminé** : Tous, Oui ou Non.
	- Bouton **Filtres** pour des chips supplémentaires.
- Cliquez sur un appel pour le développer.